Beca/Prácticas Customer Success - Relación con Clientes

??‍♂️ ¿Quiénes somos?

La educación es la base de nuestro futuro, y Nuela, desde un enfoque innovador y humano, está transformando el panorama de la gestión educativa.

??‍? ¿Qué hacemos?

La plataforma de Nuela es un software de gestión educativa, actualmente con un algoritmo que optimiza el día a día de los colegios, automatiza la creación de horarios y facilita la gestión de bajas/sustituciones a través de una app móvil intuitiva. Esto está permitiendo a los centros educativos ahorrar una gran cantidad de horas en gestión interna al año, liberando tiempo de coordinadores, profesores y jefes de estudios.

¡Estamos construyendo nuevas herramientas y un producto que no existe en el mercado, así que cada día nos asomamos a un horizonte por explorar!

??‍? ¿Cuáles serán tus funciones?

• Apoyar en la implementación de estrategias de éxito del cliente.
• Proporcionar asistencia en la adopción de nuestros productos y recopilar feedback.
• Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
• Colaborar con equipos de ventas y soporte para garantizar una experiencia positiva del cliente.
• Realizar seguimientos regulares con clientes para evaluar su satisfacción y resolver posibles inconvenientes.
• Participar en la creación de materiales de formación y recursos para el cliente.
• Contribuir al desarrollo de informes sobre el rendimiento de la relación con los clientes.
• Ayudar en la organización de sesiones de capacitación para usuarios finales.

?️ ¿Qué esperamos de ti?

• Habilidades de comunicación: Debes ser capaz de transmitir información de manera clara y efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
• Proactividad: Esperamos que tomes la iniciativa en la identificación de problemas y propongas soluciones adecuadas.
• Trabajo en equipo: Serás parte de un equipo colaborativo, por lo que valoramos la capacidad de trabajar bien con otros y contribuir a un ambiente positivo.
• Interés en el aprendizaje: Debes mostrar disposición para aprender sobre nuestros productos y las mejores prácticas en el sector de Customer Success.
• Adaptabilidad: La capacidad para adaptarte a cambios y nuevos desafíos es fundamental en un entorno dinámico.
• Conocimientos básicos de herramientas CRM: Aunque no es un requisito obligatorio, se valorará el conocimiento previo en herramientas de gestión de relaciones con clientes.

? ¿Qué ofrecemos?

• ? Aprendizaje práctico trabajando junto a los fundadores.
• ? Oportunidad de crecimiento dentro del equipo si hay buen encaje.
• ? Un equipo joven, ambicioso y con visión internacional.
• ? Formación semanal en áreas clave: fundraising, métricas, estrategia, etc.
• ? Prácticas Remuneradas
• ? Trabajarás desde las Ofi-Nuelas, unas oficinas modernas, con café (mucho café), donde el ambiente joven y la diversión son el pan de cada día.

?? ¿QUIERES UNIRTE AL TEAM NUELA? ??

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