Su rol será maximizar la experiencia del cliente, anticipándose a sus necesidades, proporcionando una atención personalizada durante toda su estancia. Por otro lado, también dará soporte al coworking, desde donde realizará su trabajo, facilitando la mejor atención a los clientes procurando el mejor servicio.
Funciones :
- Check-in, check-out
- Validación de los clientes de check-in: Contrato firmado, reserva pagada y depósito.
- Recepción y pasar a la firma los contratos a través de docusing
- Información sobre tarifas
- Gestión de incidencies
- Gestión de reservas
- Atención al cliente / inquilino alojado en las propiedad
- Atención al cliente / miembro del coworking
- Mantenimiento servicios del Coworking. Pedidos SSGG
- Revisión del buen estado de las oficinas y coworking
Objetivos del proyecto
Dar un servicio de calidad al cliente, gestionando sus incidencias y procurando su mejor atención.
Requisitos
- Grado universitario Turismo o Máster del área de turismo, Gestión de alojamientos turísticos
- Imprescindible Inglés nivel alto hablado y escrito
- Valorable experiencia con software de gestión de reservas
- Imprescindible Experiencia con la atención al cliente y gestión de incidéncias, valorándose las referides al sector hotelero.
- Buen nivel MS Officce
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